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珠海市南方爱迪技工学校携手珠海海湾大酒店开展校企合作专题讲座


为进一步促进校企协同育人,深入开展校企产教融合,提升学生综合素养和拓展学生视野,珠海市南方爱迪技工学校与珠海知名企业——海湾大酒店携手开展一系列校企合作培训,课程内容丰富,实用性强,为全体师生带来了一场场精彩纷呈又丰富生动的知识盛宴。




4月8日,第二期校企合作专题讲座如约而至,此次邀请到海湾酒店的房务总监张财成先生到校授课,课题为《客户投诉处理》,海湾酒店人事经理陈碧荷女士、培训副经理刁慧女士与我校校企合作事业部老师、旅游服务与管理专业的师生一同参与本次培训,课堂气氛活跃,效果显著。



讲座伊始,企业导师张财成先生开门见山地指出维护客户关系的重要性,结合自身丰富的工作经历、以精湛的语言、生动的案例切入,详细解析投诉的涵义、投诉产生的原因、投诉的心理和类型,投诉处理的原则,并给出妥善处理客户投诉的步骤措施,引导同学们正确看待客户投诉,给同学们传授将来踏入职场,处理客人投诉,维护客户关系的秘诀法宝。



课程部分内容一览



张总监的讲座案例详实,内涵丰富,循循善导,针对性非常强,与同学们进行面对面交流,从学业与人生历练两个方面对在场学生给予指导,劝诫在场同学们端正态度、珍惜学习机会,提升技能,爱岗敬业,做好职业生涯规划。在整个课程中,同学们听得认真投入,积极回答问题,受益匪浅。



深化校企合作,塑造职场英才。本次活动受到了专业师生的热烈欢迎,学生们通过聆听来自企业名师的讲授,收获了许多书本上无法学到的知识,提升专业知识储备,对于促进学生树立正确的职业理想和坚定职业信念具有重要意义。

企业进校园,深化校企合作,促进产教融合。校企合作专题讲座活动不仅能够加强学校与企业的联系,促进双方的深度交流与合作,是全面提升合作育人质量的生动实践,也是塑造符合社会需求的应用型人才的重要举措,促进学生的岗位能力和职业素养双提升,为学生们提供更多的实践机会和就业信息,帮助他们更好地在本行业的自身职业发展打下更为坚实的基础。




海湾酒店作为我校的旅游服务专业实习基地,长久以来,酒店工作人员以身作则,有效、无缝地将服务理念、工作心态传递给学生,以其专业行事作风、品德思想,深刻影响初入社会学生。


接下来,我校将与海湾大酒店持续开展密切校企合作,充分发挥校企双方优势,创新协同育人机制,将教学与实践融合,打造现代服务专业学科建设特色,不断提升教育教学质量和人才培养水平,推动人才培养与社会需求双向良性互动,为社会输送更多的技能人才,实现校企合作共赢。

                  课程继续,精彩不停!让我们尽情期待下一场校企合作培训课程!

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